Les retards dans les arrivées pour les soins et les annulations de dernière minute ont un impact important sur mon activité et ne sont pas évidentes à gérer au quotidien.

Afin de continuer à vous offrir des soins de qualité, tout en préservant ma propre qualité de vie, vous trouverez ci-après quelques règles en matière de retards et d’annulations.

Rappel :
Un système de rappel automatisé est en fonction sur ce site et vous rappelle votre rendez-vous 24h à l’avance. De cette façon, vous disposez d’un outil pour ne pas oublier votre rendez-vous.

Retards :
Merci de vous présenter seulement 5 minutes avant l’heure de votre rendez-vous.
En cas de retard, le temps de votre soin pourra être écourté, voire annulé, par respect pour les clients suivants, et ce sans réduction de prix. Un retard de plus de 20 minutes peut être un motif de report de votre rendez-vous.

Annulations :
Si vous devez annuler votre rendez-vous, merci de m'en aviser par téléphone (0478/23.28.53), dans un délai de 24h, ou en annulant via la plateforme de réservation en ligne.
Cela me permettra de réorganiser mon planning au mieux et, peut-être, donner à d’autres la possibilité de profiter d’un soin.  Aucun frais ne vous sera alors demandé.

Des frais vous seront par contre réclamés si:
• Vous effectuez votre annulation moins de 24h avant la séance (frais de 15,00€)
• Vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans aviser (séance due en totalité)

Dans ces deux cas, le montant de l’indemnité vous sera réclamé avant de reprendre un autre rendez-
vous. Veuillez également noter que plus aucune réservation ne vous sera possible après 3 annulations de rendez-vous à délai trop court ou sans prévenir !

Exceptions :
Evidemment, nous pouvons tous avoir des imprévus importants (maladie, accident, circonstances exceptionnelles) qui justifieraient une annulation. La vie n'est pas un long fleuve tranquille… Veillez donc toujours à me contacter dès que possible afin que nous trouvions un arrangement.